İade ve Değişim Şartları
1. Başvuru ve iletişim
İade, cayma veya değişim taleplerinizi sipariş numarası, ürün adı ve iletişim bilgilerinizle info@tarcinegitimmateryalleri.com.tr adresine veya 0554 243 70 83 numaralı WhatsApp hattına yazılı olarak iletebilirsiniz. Posta adresimiz: İdris Efe Ağrı — Tarçın Eğitim Materyalleri, Tahtakale Mah. Şengün Sk. No: 1 A, Avcılar / İstanbul. Telefonla yalnızca sözlü bildirim cayma bildirimi yerine geçmez.
2. Cayma süresi
Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla alışveriş yapan tüketiciler, cayma hakkı istisnasına girmeyen mallarda teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Teslimden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Ticari ve kurumsal alımlarda ilgili mevzuat ve sipariş koşulları uygulanır.
3. Ürünün geri gönderilmesi
Satıcı ürünü kendisi geri almayı teklif etmedikçe ürün, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde geri gönderilir. Taşıma sırasında zarar görmemesi için ürünün uygun biçimde paketlenmesi önerilir. Tüketicinin ürünü işlevine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanması nedeniyle meydana gelen değişiklikler tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
4. İade taşıma masrafları
Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısı kullanıldığında iade taşıma masrafı tüketiciye yüklenmez. İade taşıyıcısı belirtilmemişse de tüketiciden iade taşıma masrafı istenmez. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa ücretsiz geri alım sağlanır. Gidiş nakliyesinin alıcı tarafından ödenmesi, iade nakliyesinin de alıcı tarafından ödeneceği anlamına gelmez. Gönderimden önce taşıma organizasyonu için bizimle yazılı iletişim kurabilirsiniz; bu iletişim yasal cayma hakkınızı ek bir onaya bağlamaz.
5. Para iadesi
Mevzuat kapsamında iadesi gereken ödemeler, teslimat masrafları dahil, alıcının kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve alıcıya masraf yüklemeden geri ödenir. 14 günlük geri ödeme süresi, belirtilen iade taşıyıcısına ürünün teslim edildiği tarihten başlar. Farklı taşıyıcı kullanılırsa süre ürünün satıcıya ulaştığı tarihten başlar. Henüz teslim edilmemiş ürünlerde süre cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten başlar.
6. Özel ölçü ve kişiye özel üretim
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel hazırlanan mallarda mevzuattaki cayma hakkı istisnası uygulanır ve siparişten önce bildirilir. Her standart renk seçimi veya sipariş üzerine üretim otomatik olarak istisna sayılmaz. Ürünün ayıplı, eksik veya siparişe aykırı olması halinde yasal haklar saklıdır.
7. Hasarlı veya ayıplı ürün ve değişim
Hasar, eksik parça veya siparişe aykırılıkta bizimle iletişime geçebilirsiniz. Fotoğraf ve varsa taşıma tutanağı incelemeyi kolaylaştırır; tutanak bulunmaması tek başına yasal hakları ortadan kaldırmaz. Tüketicinin mevzuattaki bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız ürünle değişim hakları ilgili şartlar çerçevesinde saklıdır. Ayıpsız standart ürünlerde farklı modelle değişim talepleri stok ve tarafların mutabakatına göre ayrıca değerlendirilir; bu süreç cayma hakkını sınırlandırmaz.